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Preguntas Frecuentes

Políticas de venta

Compra mínima $4,000.00 incluyendo el IVA en productos decorativos.

Compra mínima de 15 piezas de follaje deshidratado. Compra mínima de 12 piezas de la línea de adornos de concha.

Árboles navideños:

- Los árboles navideños se manejan independiente a los demás artículos. La venta de árboles puede ser solo de la siguiente manera. - 1 árbol más $100.00 pesos de la guía. - 1 árbol mas $4000.00 pesos como mínimo de productos decorativos. - 2 árboles.

Mandar el pedido por escrito vía fax o correo electrónico para evitar errores de comprensión de modelos al momento de levantarle su pedido, su cotización se le regresara para que de favor lo revise y si esta de acuerdo deposite la cantidad indicada. El cliente debera de mandar por fax o por e-mail su ficha de depósito con los datos del pedido. Si no cuenta con fax o correo electronico, favor de llamar al 01 800 0874141 y proporcionar los siguientes datos: nombre del cliente, cantidad depositada, nombre del banco, número de pedido, fecha de deposito y teléfono.

El pedido por lo regular será enviado al cliente al siguiente dia hábil de la confirmación del depósito siempre y cuando sea confirmado antes de las 2 pm. En epoca de expos, por lo regular los pedidos seran enviados 1 semana después de confirmar el depósito si es que la carga de trabajo lo permite.

Cada vez que el cliente desee comprar producto en cantidades mayores a $25.000.00 incluyendo el IVA por emision de factura, se le aplicara un 5% de descuento. Los gastos de envío seran sin costo para el cliente a cualquier ciudad de la Republica Mexicana excepto muebles. En caso de que el envio este marcado como ruta larga, le pedimos que nos proporcione una direccion de alguna ciudad cercana a su poblacion para verificar si la paqueteria puede entregar su pedido sin costo adicional. En caso de que no cuente con una direccion alternativa, le solicitamos 100 pesos ya que la paqueteria cobra ese extra porque es un destino apartado de su ruta habitual.

Si desea que su pedido sea enviado a (ocurre oficina), se solicita por medio de una carta donde el cliente se hace responsable del envio ya que hemos tenido malas experiencias con ese servicio.


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POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

El cliente cuenta con 5 días hábiles (después de recibir el paquete) para notificar a su vendedor cualquier reclamación de la mercancía. Después de ese tiempo no aceptamos reclamaciones excepto fallas eléctricas. El cliente cuenta con 7 días hábiles (después de recibir el paquete) para enviarnos una foto de los producto(s) con daño. Puede usted enviarnos la fotografía por los siguientes medios: - A la siguiente dirección de e-mail: contacto@running.com.mx - Por fax, siempre y cuando el daño se aprecie claramente al No. 01 477 2114396 - A la dirección que aparece en la parte inferior - Favor de incluir sus datos de facturación, número de guía y el nombre de la paquetería. - El cliente deberá enviar el o los artículos junto con sus datos, recordándole los requisitos para que proceda la garantía.

- La mercancía deberá regresarse con su empaque original, producto sin modificaciones o abuso.

- El costo del flete de envió de la mercancía a nuestro almacén y la devolución de la misma va por cuenta del cliente.

- Se revisara la pieza en cuestión para determinar si procede la garantía. En caso de que proceda la garantía, se le repondrá o reparara al cliente sin costo y se le enviara en su siguiente pedido.

- En caso de necesitar la mercancía antes de enviarle otro pedido, el cliente deberá pasar a recoger su garantía a nuestras instalaciones o deberá cubrir los gastos de envío de regreso de la misma.

- Las devoluciones que procedan garantía serán reparadas o reemplazadas en un tiempo máximo de 30 días. A partir de ese tiempo usted cuenta con 30 días para reclamar su mercancía. Le recomendamos reclamar esta mercancía en su próximo pedido para aprovechar el envío. Después de este tiempo se declara en abandono y no nos hacemos responsables del producto.

 

 

La dirección paa el envío de la mercancía es:

CALLE SORIA 707 COL VISTA HERMOSA SUR C.P. 37330. LEON, GUANAJUATO. MEXICO. TEL.- 01 477 2114141.


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